SLA Aplicado à Gestão de Fornecedores

São Paulo, 12 de Março de 2015

Curso de capacitação com o Prof. Walter Freitas autor do livro “Gestão de Contratos – Melhores Práticas Voltadas para Contratos Empresariais“.

O curso de gestão de relacionamento com fornecedores (SRM) contribuirá com os praticantes desta disciplina explorando as principais competências e levando conhecimento que eles necessitam para desenvolver a relação cliente-fornecedor com sucesso e de forma colaborativa.

O SRM tem crescido como importante atividade de negócio e disciplina profissional dentro das maiores organizações. Pesquisas recentes evidenciam que SRM pode trazer benefícios tangíveis significantes somados àqueles atingidos através de iniciativas como Strategic Sourcing, Negociação e Gestão de Contratos.

Objetivo do curso: Orientar o participante a entender o funcionamento deste tipo de Acordo (SLA), boas práticas para sua aplicação e gestão.

Conteúdo Programático:

– Explorando o SRM

– Gestão da contratação e gestão de fornecedores

– Gestão de riscos dos fornecedores

– Processo de seleção e homologação de fornecedores

– Gestão de desempenho de fornecedores

– Desenvolvendo melhoria por ondas

– SLA – entendimento e características

– Estrutura geral do SLA

– Aplicação de SLA para contratação de produtos/serviços

– Gestão dos SLAs

– Gestão de Prestadores de Serviço

– Perspectivas na gestão (financeira, operacional, sócio-ambiental, trabalhista)

– Qualidade na prestação de serviços

– Gestão da Qualidade de Serviços Terceirizados

Carga horária: 8 horas

Instrutor: Professor da FIA-USP do Curso de Formação de Gestores de Contratos, e em outras universidades, em disciplinas nas áreas de Administração e Tecnologia de Informação. Membro da IACCM – International Association for Contract and Commercial Management – EUA e Coordenador do Congresso Latino Americano de Gestão de Contratos. Colaborador da Revista Document Management. Experiência executiva em empresas como HP e Dell. MBA em Tecnologia e Internet pela FIA/FEA-USP, especialização em Administração de Empresas pela FGV, graduação em Ciência da Computação pelo IME-USP.

Informações Úteis:

Data: 12 de Março de 2015

Horário:

8h30 às 9h00 – Credenciamento

9h00 às 18h00 – Curso

Local: Hotel Mercure Moema – Av. Lavandisca, 365 – Moema

Investimento: 2550,00 Reais (dois mil, quinhentos e cinquenta reais). Estão inclusos custos de material, almoço, coffee break, estacionamento e certificado.

Condição Especial para inscrições recebidas até o dia 26 de Fevereiro de 2015: 2380,00 Reais